Politique de confidentialité

( 1 )  Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le titulaire du site web https://yurbbanhotels.com est YURBBAN WORLDWIDE, S.L., inscrite au Registre du Commerce de Barcelone au tome 43.188, folio 213, feuille B426216, inscription 1ère, avec CIF B-65786378 et domiciliée au 52, rue Trafalgar, 1er étage, 2ème, 08010 Barcelone.

Le responsable du traitement de vos données personnelles sera, dans le cas où vous prenez contact ou effectuez une réservation à l’Hôtel Yurbban Passage, la société SOGAMAN T26, SLU, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone au tome 45.317, folio 18, feuille B-483.954, inscription 1ère, avec CIF B-66729203 et domiciliée au 26, rue Trafalgar, rez-de-chaussée, 08010 Barcelone.

Dans le cas où votre contact ou réservation concerne l’Hôtel Yurbban Trafalgar, le responsable du traitement sera SOGAMAN RESIDENCIAL, SLU, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone au tome 41.290, folio 54, feuille numéro B-379.951, inscription 1ère, avec CIF B-65120453 et domiciliée au 30, rue Trafalgar, 08010 Barcelone.

Dans le cas où votre contact ou réservation concerne l’Hôtel Yurbban Ramblas, le responsable du traitement de vos données sera SOGAMAN RAMBLA, S.L.U., inscrite au Registre du Commerce de Barcelone au tome 47803, folio 78, feuille numéro 562688, inscription 1ère, avec CIF B04988754 et domiciliée au 127, Rambla, 08002 Barcelone.

(ci-après désignés individuellement ou collectivement comme Yurbban)

YURBBAN a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour se conformer à la réglementation sur la protection des données.

Les coordonnées de YURBBAN en matière de confidentialité et de protection de vos données personnelles sont :
+34 93 160 03 03
gdpr@yurbbanhotels.com

 

( 2 )  Quels types de données personnelles traitons-nous et dans quel but ?

( 2.1 ) Types de données personnelles que nous traitons
Pour des raisons de confidentialité, nous collectons le moins de données possible de nos clients, au-delà de celles qu’ils fournissent volontairement ou que la loi nous oblige à collecter et à conserver en cas de réservations effectuées via les moteurs de réservation. Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

a. Nom, titre, sexe.
b. Vos coordonnées et adresse, le numéro de téléphone si vous effectuez une réservation dans l’un de nos établissements par téléphone et que vous nous le communiquez, votre adresse e-mail si vous effectuez une réservation depuis votre e-mail ou les données requises par le moteur de réservation pour effectuer une réservation. Données et date de votre réservation, informations sur votre séjour et préférences, ainsi que les données de votre carte de crédit. En cas de réservation électronique, le système peut vous demander une copie de vos documents pour vérifier l’exactitude des informations fournies. Ces données seront utilisées uniquement à ces fins et conservées uniquement pendant la durée de votre séjour dans notre établissement.
c. En cas de réservation dans l’un de nos établissements ou de souscription à nos services, toutes les données supplémentaires que vous fournissez pour la prestation de ces services.
d. Dans le cas de nos employés, les données d’identification, données de sécurité sociale, données bancaires et toutes les données nécessaires au développement de la relation de travail.
e. Données d’identification de nos fournisseurs et des personnes de contact en cas de sociétés.
f. Nous enregistrons vos communications avec nous via e-mail ou autres moyens. En cas de communication téléphonique, notre service client peut enregistrer vos demandes dans notre base de données.
g. Informations collectées lors de l’utilisation de notre site web et autres moyens numériques.
Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons enregistrer votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, site web d’origine et comportement de navigation.
h. Informations relatives aux réseaux sociaux.
Selon vos paramètres de réseau social, nous pouvons recevoir des informations de votre fournisseur de réseau social. Par exemple, lorsque vous vous identifiez via un compte de réseau social pour utiliser nos services, nous pouvons recevoir votre profil de réseau social incluant les coordonnées, intérêts et contacts. Pour plus d’informations sur les données personnelles reçues de votre fournisseur de réseau social et comment modifier vos paramètres, consultez le site web et la politique de confidentialité de votre fournisseur de réseau social.
i. Informations que vous choisissez de partager avec nous.
Vous pouvez choisir de partager des informations avec nous, par exemple en ajoutant un commentaire sur LinkedIn ou Facebook.
j. Si vous vous connectez à la télévision disponible dans nos chambres, nous vous demanderons votre pièce d’identité, ce qui enregistrera votre historique de navigation.
k. Images capturées par nos caméras de vidéosurveillance dans notre établissement.

( 2.2 ) Vos données personnelles ne seront utilisées que pour les finalités suivantes
a. Vous enregistrer dans notre base de données si vous effectuez une réservation ou souscrivez à nos services.
b. Effectuer les démarches commerciales et administratives nécessaires avec les utilisateurs de notre site web et nos clients ou prospects.
c. Chez YURBBAN, nous traitons les informations fournies afin de répondre aux demandes d’information, de fournir des informations sur nos services, de gérer nos réservations ou services et de respecter les obligations légales découlant de ces activités.
d. Envoyer des communications commerciales, comme notre newsletter par e-mail, réseaux sociaux ou tout autre moyen électronique ou physique, si vous avez consenti expressément à recevoir ces communications par voie électronique. Si vous êtes client de nos établissements ou bénéficiez de nos services, nous pourrons vous envoyer des informations commerciales, nouveautés ou actualités liées à nos services sans consentement préalable, légitimé par notre relation contractuelle.
e. Communiquer avec vous pour répondre à vos demandes et traiter vos plaintes.
f. Communiquer avec vous pour recueillir votre avis sur la qualité de nos services ou le traitement reçu.
g. Les données collectées lors de votre navigation sont également traitées pour fournir l’accès aux contenus en ligne du site web, répondre aux demandes des utilisateurs, tenir un registre statistique des visites (adresses IP, données du navigateur, pays, page consultée, etc.) afin d’améliorer nos services et produits, optimiser notre offre, fournir un service client plus efficace et améliorer la conception et le contenu de nos sites web.
h. Les données de nos clients, employés et fournisseurs seront traitées dans le cadre de la relation contractuelle les liant à nous, pour respecter les obligations administratives, fiscales, comptables et professionnelles prévues par la loi.
i. Respecter les obligations légales qui nous incombent.

Conformément à la LSSICE, YURBBAN ne pratique pas le SPAM et n’envoie donc pas d’e-mails commerciaux sans légitimation nécessaire. Vous pourrez toujours retirer votre consentement à recevoir nos communications.

Nous ne traiterons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites dans cette politique, sauf obligation légale ou exigence judiciaire.

Vos données personnelles ne feront pas l’objet de décisions basées sur un traitement automatisé produisant des effets vous concernant.

 

( 3 )  Quelle est la base légale qui légitime le traitement de vos données ?

La base légale légitimant le traitement de vos données personnelles est votre consentement exprès donné pour réaliser les finalités décrites ci-dessus, qui sera demandé lorsque vous nous solliciterez pour obtenir des informations.

Si une relation commerciale se crée entre vous, en tant que client ou fournisseur, et YURBBAN, la base légale légitimant le traitement de vos données personnelles sera l’exécution du contrat généré.

Respecter les obligations légales qui nous incombent.

Parfois, le traitement de vos données personnelles sera légitimé par notre intérêt légitime.

La base légale légitimant le traitement des images enregistrées par nos caméras de vidéosurveillance est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de nos installations.

Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles ou refusez notre politique de confidentialité, YURBBAN ne traitera pas vos données personnelles, ce qui pourrait aussi rendre impossible l’envoi d’informations ou la fourniture de nos services.

( 3.1 ) Informations commerciales

Toute communication envoyée sera intégrée aux systèmes d’information de YURBBAN.

Si vous fournissez vos données personnelles et acceptez cette politique, YURBBAN pourra réaliser les actions suivantes sauf indication contraire de votre part :

  • Envoi de communications commerciales et/ou promotionnelles en réponse à votre demande d’information. La base légale est votre consentement exprès donné lors de la demande.

  • Envoi d’informations, y compris commerciales sur nouveautés, actualités, etc., et toutes informations relatives à nos activités ou services. La base légale est notre intérêt légitime dans le cadre de la relation commerciale avec vous.

Objection ou révocation : Vous pouvez retirer votre consentement pour recevoir des communications marketing à tout moment en suivant les instructions figurant dans la communication ou en nous contactant à gdpr@yurbbanhotels.com.

( 3.2 ) CV

Si vous envoyez votre CV à YURBBAN, vos données seront traitées pour participer aux processus de sélection, analysant votre profil pour choisir le meilleur candidat pour le poste disponible. Nous n’accepterons que les CV envoyés électroniquement, les CV papier ne seront pas acceptés. Toute modification doit être communiquée par écrit pour maintenir vos données à jour.

Votre CV et ses données seront conservés un an maximum, après quoi elles seront supprimées en garantissant la confidentialité et destruction ultérieure. Si vous souhaitez continuer à participer aux sélections, veuillez renvoyer votre CV mis à jour.

Si vous êtes recruté par YURBBAN, votre CV sera conservé avec votre dossier de travail tant que dure votre contrat avec la société correspondante.

 

( 4 )  Durée de conservation : combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles fournies seront conservées le temps nécessaire pour gérer les informations demandées, vos réservations ou la prestation de nos services, ou pour l’exécution de tout contrat avec YURBBAN et des tiers. Les données utilisées pour l’envoi d’informations commerciales seront conservées tant que la base légale légitimant leur conservation et usage est valable. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Une fois les besoins pour lesquels les données ont été collectées remplis, elles seront supprimées définitivement. Toutefois, elles peuvent être conservées plus longtemps pour respecter les obligations légales ou pour la prescription de responsabilités légales.

Les images enregistrées par nos caméras de vidéosurveillance seront conservées 30 jours, sauf si la police ou l’autorité judiciaire demande une conservation plus longue, en veillant à leur blocage.

Les données fournies pour un processus de sélection seront conservées un an maximum. Ensuite, si non intégré à YURBBAN ou hors processus de sélection, elles seront supprimées sans conservation de copie.

Les données personnelles de nos employés seront conservées pendant toute la durée du contrat et ensuite selon les délais légaux.

 

( 5 )  À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Au sein de notre organisation, vos données personnelles seront traitées par le personnel autorisé, et si nécessaire, par des tiers.

Catégories de destinataires :

  • Tiers désignés responsables du traitement, comme fournisseurs IT, consultants, conseillers et sociétés de services auxiliaires.

  • Fournisseurs de réseaux sociaux.

  • Autorités et organismes publics, uniquement pour respecter les obligations légales.

  • Autres fournisseurs pouvant recevoir vos données, comme institutions financières ou services de détection de fraude.

  • Si nécessaire pour des raisons opérationnelles, avec SMART ROOMS CORPORATION et les sociétés du GRUPO SOGAMAN avec lequel nous partageons la gestion.

  • Sites web tiers. Les liens vers des sites tiers ne sont pas couverts par cette politique. YURBBAN décline toute responsabilité pour l’usage de vos données par ces tiers.

Tous les tiers susmentionnés ont signé un engagement de confidentialité et respecteront la réglementation en vigueur.

Vos informations fournies via ce site web seront hébergées sur les serveurs de YURBBAN.

 

( 6 )  Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Pour exercer vos droits selon la réglementation sur la protection des données, envoyez un e-mail à gdpr@yurbbanhotels.com en précisant le droit à exercer et en joignant une copie de votre pièce d’identité ou passeport.

Droits reconnus :

( 6.1 ) Droit d’accès
Droit de savoir si vos données sont traitées et d’en obtenir l’accès avec : finalités, catégories de données, durée ou critères de conservation.

( 6.2 ) Droit de rectification
Droit de corriger vos données inexactes ou incomplètes.

( 6.3 ) Droit à l’effacement
Droit de suppression en cas de traitement illégal, retrait de consentement, données non nécessaires, opposition exercée, obligation légale. Exceptions : liberté d’expression, obligation légale, exercice/défense de droits, intérêt public (santé, recherche).

( 6.4 ) Droit à la portabilité
Droit de transmettre vos données à un autre responsable ou à vous-même en format structuré, lorsque le traitement est automatisé et basé sur consentement ou contrat. Exceptions : impossibilité technique, atteinte aux droits d’autrui, mission d’intérêt public.

( 6.5 ) Droit de limitation
Droit de s’opposer au traitement pour des raisons liées à votre situation, si basé sur marketing direct, profilage ou intérêt légitime. Exceptions : intérêt légitime supérieur ou mission d’intérêt public.

( 6.6 ) Droit d’opposition
Droit de s’opposer au traitement lorsque le consentement n’est pas requis et qu’il existe un motif légitime relatif à votre situation.

( 6.7 ) Droit de ne pas faire l’objet d’un profilage
Droit de ne pas être soumis à un traitement automatisé pour évaluer, analyser ou prédire : performance, situation économique, santé, préférences, fiabilité, comportement, localisation. Droit à information et intervention humaine si décisions automatisées basées sur consentement, contrat ou législation.

 

( 7 )  Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en Espagne : Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Tel : 901 100 099 – 912 663 517

Réclamation électronique via : https://www.aepd.es

 

( 8 )  Législation et juridiction

Cette politique de confidentialité est régie par le Règlement (UE) 2016/679 et la Loi Organique 3/2018, ainsi que par la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.

Les utilisateurs sont soumis à la législation et juridiction espagnoles, compétentes pour tous les conflits liés à l’usage du site web : tribunaux de Barcelone.

 

( 9 )  Informations supplémentaires

( 9.1 ) Réseaux sociaux (Politique de confidentialité)
YURBBAN peut être présent sur les réseaux sociaux. Le traitement des données des abonnés ou utilisateurs interagissant avec nos pages officielles est régi par ce paragraphe et la politique de confidentialité du réseau social.

YURBBAN traitera vos données pour gérer sa présence sur le réseau, informer sur ses activités et services, et autres finalités autorisées par le réseau social.

Contenus interdits :

  • Contraires à la loi ou aux principes de bonne foi.

  • Atteinte aux droits fondamentaux, irrespect, nuisance ou opinions négatives pour utilisateurs ou tiers.

  • Contraires à la légalité, honnêteté, responsabilité, dignité humaine, protection des mineurs, ordre public, vie privée, protection des consommateurs et propriété intellectuelle et industrielle.

YURBBAN peut retirer sans préavis les contenus jugés inappropriés.

Les communications via réseaux sociaux seront archivées par YURBBAN et peuvent être utilisées pour vous envoyer des informations pertinentes.

( 9.2 ) Mesures de sécurité
Vos données seront traitées de manière confidentielle. YURBBAN a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et prévenir toute altération, perte, vol, traitement ou accès non autorisé, selon l’état de la technologie et la nature des données.

( 9.3 ) Certificat SSL (Secure Sockets Layer)
Le certificat SSL assure l’authentification, la confidentialité et la sécurité des informations entre YURBBAN et l’utilisateur. Les données sont codées et décodées jusqu’à la fermeture de la connexion.

( 9.4 ) Langue
La langue applicable à cette politique est le français. En cas de contradiction avec d’autres versions linguistiques, la version espagnole prévaut.

 

 

( 10 )  Mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2024 mais peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter à chaque visite de notre site web.

 

 

 

Cette clause de non-responsabilité est disponible en versions espagnole et française. En cas de divergence entre les deux, la version espagnole prévaudra.